多年來，江蘇亞太泵閥有限公司在大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)內(nèi)部改革、培植經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮點(diǎn)的同時，切實(shí)將名牌戰(zhàn)略的實(shí)施列入議事日程，走出了一條“以名牌促發(fā)展、以發(fā)展保名牌”之路。目前，“亞太水泵”、“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”“亞太閥門”已經(jīng)成為全國同行業(yè)的首選品牌，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也逐年上升。
                                                                                      積極創(chuàng)建品牌
                                                                                      推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
      亞太公司的前身是原泰興縣機(jī)電修造廠，是一個無品牌、無產(chǎn)品、無市場的“三無”小廠，企業(yè)資不抵債，瀕臨倒閉。在經(jīng)過痛苦的三年掙扎以后，企業(yè)逐步認(rèn)識到：沒有自己的產(chǎn)品就不可能獲得市場的“準(zhǔn)入證”。于是，公司先后上馬臺虎鉗、水泥制品等“短、平、快”產(chǎn)品，使企業(yè)擺脫了困境。后又乘勢而上，針對我國排污設(shè)備依靠進(jìn)口的狀況，進(jìn)軍水泵行業(yè)，先后上馬了潛水污水泵、潛水軸流泵等產(chǎn)品。產(chǎn)品投放市場后，一度無人問津，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。寶鋼集團(tuán)物資采購處的負(fù)責(zé)人說了一句讓企業(yè)深有感觸的話：我們信賴的是國際品牌“飛力”水泵，你們沒有自己的品牌，產(chǎn)品再好也無法參與市場競爭。
       在產(chǎn)品銷售一籌莫展的時候，工商部門的同志得知情況以后，主動到企業(yè)幫助進(jìn)行商標(biāo)的設(shè)計和申報工作。1996年，亞太公司以“亞太”為主商標(biāo)的12件商標(biāo)在國家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊。有了自己的商標(biāo)，企業(yè)也就有了平等參與市場競爭的機(jī)會，所以在不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，我們著重利用品牌來提升企業(yè)形象和擴(kuò)大市場影響。我們先后利用產(chǎn)品推廣會、信息發(fā)布會等形式宣傳企業(yè)品牌，并邀請國家水利部、國家科委、國家環(huán)?？偩值扔嘘P(guān)部門的負(fù)責(zé)人到企業(yè)考察，讓他們了解亞太水泵的生產(chǎn)工藝，加深對“亞太”品牌的認(rèn)識。同時，與中國水利企業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦了亞太水工產(chǎn)品展示會，讓各省市水利、環(huán)保、市政、化工、鋼鐵等行業(yè)在對亞太產(chǎn)品認(rèn)知的同時，更加信賴亞太品牌。這一系列工作措施的落實(shí)，使亞太品牌有了一定的市場影響，也為企業(yè)爭創(chuàng)江蘇省著名商標(biāo)鋪平了道路。在有了一定的市場影響后，我們又向著名商標(biāo)進(jìn)軍。先后投入近320萬元開展商標(biāo)的宣傳，使“亞太”品牌的市場影響進(jìn)一步擴(kuò)大。同時，組織力量整理著名商標(biāo)的申報材料，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)各類手續(xù)的辦理。1997年，“亞太”商標(biāo)順利通過了省著名商標(biāo)的認(rèn)定。
      成為江蘇省著名商標(biāo)后，亞太水泵已經(jīng)成為各級水利、市政、環(huán)保行業(yè)的首選品牌，企業(yè)也已經(jīng)從一個百人小廠發(fā)展成為擁有水泵、環(huán)保、疏浚、閥門四大支柱產(chǎn)業(yè)、年銷售達(dá)3億元的大型企業(yè)。多年來的品牌創(chuàng)立之路使我們深深地體會到：企業(yè)要發(fā)展，就必須擁有自己的品牌，否則，我們的產(chǎn)品就會失去競爭力，我們的市場就難以進(jìn)一步拓展。
                                                                                      提高質(zhì)量和服務(wù)水平
                                                                                      加快品牌的保值增值
      一位管理專家曾經(jīng)指出：“21世紀(jì)將是質(zhì)量和品牌的世紀(jì)。”沒有過硬的質(zhì)量，產(chǎn)品就進(jìn)入不了市場；沒有良好的品牌形象，產(chǎn)品很難在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)創(chuàng)造名牌的過程就是增強(qiáng)市場意識、競爭意識、質(zhì)量意識的過程，同時也是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)水平不斷提高的過程。幾年來，我們積極聚合各種有效要素，全力打造“亞太”品牌，促進(jìn)品牌的增值。
       一是從質(zhì)量追溯入手，以質(zhì)量樹品牌。我們組織力量修訂出臺了新版的程序性文件，對內(nèi)部各個部門、各個環(huán)節(jié)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和考核辦法，并通過開展質(zhì)量月活動，組織質(zhì)量知識和相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使質(zhì)量意識深入人心。在此基礎(chǔ)上，我們明確全質(zhì)辦收集售后服務(wù)、生產(chǎn)、管理等部門反饋的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量信息，認(rèn)真組織調(diào)查，牽頭召集有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會、分析會，落實(shí)責(zé)任，確定整改措施并及時督促檢查。對一些突出的質(zhì)量事故、工作質(zhì)量問題由總師辦牽頭，進(jìn)行深入的調(diào)查、分析，并通過有力的質(zhì)量追溯，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。通過以上措施的推行，強(qiáng)化了全體人員的質(zhì)量意識，改善工作質(zhì)量，樹立企業(yè)的形象，為全面打響亞太品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。
      二是以良好的售前、售中、售后服務(wù)促進(jìn)亞太品牌的保值。為全面做好服務(wù)這篇大文章，我們先后在各公司成立了售后辦公室，對售后服務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一管理。
      服務(wù)也是品牌。服務(wù)質(zhì)量的好壞，也將直接影響著企業(yè)的形象和市場競爭力。我們成立售前、售后部的目的也是基于這樣的認(rèn)識?，F(xiàn)在，只要駐外辦事處或客戶將所需產(chǎn)品的信息反饋到公司，就由各公司售前服務(wù)部直接介入，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售人員進(jìn)行技術(shù)談判、選型、報價等全方位的前期服務(wù)。各公司售前服務(wù)部均配備了技術(shù)、商務(wù)、標(biāo)書制作等方面的專業(yè)人才，保證了售前服務(wù)的質(zhì)量。這一舉措的推行，極大地推動了市場的開拓。售中服務(wù)上，我們明確專人定期了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，并通過寄發(fā)意見征詢表及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議。此外，我們還定期邀請用戶來公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們熟悉亞太產(chǎn)品的性能，熟練掌握各類操作程序。售后服務(wù)上，我們提出了“全天候、全身心、全過程、全方位、全區(qū)域”的五全服務(wù)宗旨，開通24小時值班服務(wù)電話，只要是用戶需要提供服務(wù)的，我們都會在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。同時，我們還在汛期期間，派出專業(yè)的技術(shù)人員幫助用戶值班，保證設(shè)備正常運(yùn)行。售前、售中、售后服務(wù)的及時、到位，保證了我公司提出的以服務(wù)促銷售、樹形象的戰(zhàn)略思想落到了實(shí)處。
      三是發(fā)展符合國家產(chǎn)業(yè)政策的與公司主打產(chǎn)品相配套相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)拓展品牌。一個品牌的擁有者如果能以其績效、個性和形象為基礎(chǔ)，擬定出富于創(chuàng)新的戰(zhàn)略，通過品牌的多樣化對品牌進(jìn)行拓展，那么這個品牌就會迅速地成長起來。拓展品牌即利用最初品牌搭起的臺子為自己開拓其它一些機(jī)會。我們是以水泵起家的水工企業(yè)，“亞太水泵”也早已在全國叫響，并已成為全國水泵行業(yè)的首選品牌。但是僅依靠水泵這個“單打冠軍”去角逐水利市場，實(shí)力很難與國內(nèi)外的同類廠家相比。于是，我們以生產(chǎn)設(shè)備為依托，著力向水泵站工程進(jìn)行延伸，生產(chǎn)與之配套的自動化控制系統(tǒng)。為不斷發(fā)展?fàn)畲笃髽I(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，我們又緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策，通過橫聯(lián)掛靠和加大技改投入，先后打響了“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”、“亞太閥門”三個品牌，“亞太”品牌的無形資產(chǎn)得到了進(jìn)一步提升。由于我們后三大支柱產(chǎn)業(yè)是以水泵作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的，四個產(chǎn)品相互間的關(guān)聯(lián)度比較緊密，形成了環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈?，F(xiàn)在我們以環(huán)保、疏浚、閥門三大產(chǎn)業(yè)成立了三家分公司，目前各自的發(fā)展勢頭迅猛。我們深深體會到，亞太整體經(jīng)濟(jì)效益的提高正是及時、適度運(yùn)用了“亞太”這個品牌，并適時拓展了這個品牌，受到了良好的效果。
                                                                                      加大宣傳力度
                                                                                      提升品牌知名度
      加大宣傳力度是提高品牌知名度的關(guān)鍵措施。“亞太”品牌知名度的不斷提升，正是運(yùn)用各種形式對品牌進(jìn)行宣傳，增加了品牌的“含金量”。一是成立對外宣傳的窗口。我們于1997年成立了自己的新聞宣傳中心，招聘了3名新聞專業(yè)的大學(xué)生，專門報道企業(yè)內(nèi)部改革、市場開拓、新品開發(fā)等方面的新舉措、新動向，在宣傳企業(yè)的同時擴(kuò)大品牌的知名度。幾年來，先后在《人民日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》、《中國水利報》、《中國環(huán)境報》、《中國工業(yè)報》、中央人民廣播電臺等國家級新聞媒體發(fā)表新聞報道近20萬字。同時，積極與各級地方新聞媒體聯(lián)系，提高在各省市的知名度。二是加大廣告資金投入。幾年來，我們累計投入近2000萬元在各類專業(yè)的報刊雜志、廣播電視、高速公路戶外燈箱等開展企業(yè)形象和品牌宣傳，受到了比較好的效果，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。三是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展形象宣傳。我們早在1996年投入170多萬元成立了微機(jī)信息中心，專業(yè)從事網(wǎng)頁的制作、更換和維護(hù)，及時上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品供需信息、展示企業(yè)自身形象。
                                                                                      打擊不正當(dāng)競爭行為
                                                                                      切實(shí)保護(hù)企業(yè)品牌
      企業(yè)的品牌是無形資產(chǎn)，保護(hù)品牌就是維護(hù)自己的合法權(quán)益。幾年來，我們一方面加強(qiáng)與工商部門的工作聯(lián)系，及時了解掌握各類信息，對一些不正當(dāng)競爭的行為進(jìn)行遏制和打擊。2008年上半年，湖南一客戶向我公司反映，說最近購買的水泵有嚴(yán)重質(zhì)量問題，貨到現(xiàn)場后根本無法啟動。我公司派出人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，由于用戶指定需要“亞太”水泵，泰州市亞太水處理設(shè)備有限公司于是冒充我公司的子公司簽訂了合同，并以質(zhì)量嚴(yán)重不過關(guān)的水泵產(chǎn)品向用戶供貨。我公司發(fā)現(xiàn)該情況后，立即以書面的形式向泰州市工商行政管理局進(jìn)行了舉報。本著對著名商標(biāo)高度負(fù)責(zé)的精神，泰州工商局立即著手調(diào)查登記資料、到泰州亞太進(jìn)行現(xiàn)場取證等，企業(yè)也積極到湖南市場向用戶索取合同、標(biāo)書、聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど?、公安等部門對產(chǎn)品進(jìn)行封存。掌握第一手資料后，泰州工商局進(jìn)行了立案偵查。目前，該公司已經(jīng)被強(qiáng)令變更企業(yè)中的“亞太”字號，著名商標(biāo)的合法權(quán)益得到保護(hù)，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300多萬元。
      針對市場上出現(xiàn)了各種形式以“亞太”注冊成立的公司，我們及時采取措施，加快保護(hù)自己的合法權(quán)益。一方面，擴(kuò)充注冊商標(biāo)的范圍，使“亞太”商標(biāo)能夠在更廣的范疇上得到保護(hù)。另一方面，利用電視、報紙等媒體刊登公告，鄭重聲明亞太沒有設(shè)立任何代理商和分支機(jī)構(gòu)。此外，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求銷售人員全部到公司總部簽訂合同，從源頭上保證企業(yè)的品牌不受侵害。
      幾年來品牌的創(chuàng)立和保護(hù)的過程，使我們深深體會到：企業(yè)創(chuàng)立品牌的過程實(shí)際上是企業(yè)求得生存、獲得發(fā)展的過程。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措，亞太將繼續(xù)高揚(yáng)發(fā)展的主旋律，抓質(zhì)量、樹品牌，努力把產(chǎn)品做精、把產(chǎn)業(yè)做大、把企業(yè)做強(qiáng)。